Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung DSGVO von

Schwimmbad-, Sauna- und Elektrotechnik Mechthild Sperber

Unsere Benutzer und Kunden sind uns bei Schwimmbad-, Sauna- und Elektrotechnik wichtig und wir setzen uns für Ihre Rechte und den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Diese Erklärung führt aus, wie wir die personenbezogenen Daten aller Personen verarbeiten und schützen, die mit SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE über diese Website in Kontakt treten.

Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Richtlinie (EU) 2016/679 des europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte. SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE

informiert Sie hiermit, dass Sie durch die Annahme dieser Datenschutzbedingungen Ihre ausdrückliche, freiwillige und eindeutige Zustimmung dazu erteilen, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK:DE als Verantwortlicher der Verarbeitung verarbeitet werden. Diesbezüglich kommen die in den gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Sicherheits- sowie technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Anwendung.

Warnhinweis Minderjährige

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 8 der DSGVO und Artikel 7 des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte können nur Personen über 14 Jahre ihre Zustimmung zur rechtmäßigen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Schwimmbad-, Sauna- und Elektrotechnik Mechthild Sperber erteilen. Bei unter 14-jährigen Personen ist die Zustimmung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten für die Verarbeitung erforderlich, und diese ist nur in dem genehmigten Ausmaß rechtmäßig.

Sollten Sie unter 14 Jahre alt sein und diese Website besucht haben, ohne Ihre Eltern davon zu unterrichten, dürfen Sie sich nicht als Benutzer registrieren.

Verantwortlicher der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Schwimmbad-, Sauna- und Elektrotechnik Mechthild Sperber.

Steuernummer: DE 298347416

Adresse: Wilhelmstrasse 76, 45661 Recklinghausen

Zuständige Kammer: Handwerkskammer Münster, Bismarckallee 1, 48151 Münster

HWK-Betriebsnummer: 41260939

Wie erfassen wir Ihre Daten?

 Schwimmbad-, Sauna- und Elektrotechnik Mechtild Sperber verwaltet die Website SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE, auf der Informationen über Schwimmbad, Sauna, Whirlpool, Dampfbad bereitgestellt werden.

Die personenbezogenen Daten, die wir darauf verarbeiten, stammen von den Benutzern selbst. Wir erfassen diese über:

• Kontaktformular
• Anmeldeformular für unseren Newsletter

Legitimation für die Verarbeitung Ihrer Daten

Für eine Kontaktaufnahme und für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist die Zustimmung zu diesen Datenschutzbedingungen erforderlich.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken im Zusammenhang mit Marketing- und Verkaufsaktivitäten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung.

Gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung der Daten von Personen, die von SCHWIMMBAD-UND-SAUNETECHNIK.DE angebotene Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen, ist die Abwicklung des Kaufvertrags.

Sofern dies so auf unseren Websites zum Zeitpunkt der Erfassung personenbezogener Daten von Kunden gemäß unserem legitimen Interesse zur Bewerbung unserer Produkte und Leistungen angegeben wird, verpflichtet sich SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE, die ausdrückliche und nachweisliche Zustimmung des Benutzers zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu einem oder mehr spezifischen Zwecken einzuholen.

Der Benutzer ist berechtigt, seine Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Zustimmung ist genauso einfach wie deren Erteilung. Im Allgemeinen beeinträchtigt der Widerruf der Zustimmung die Nutzung der Website nicht.

Bei Gelegenheiten, zu denen der Benutzer seinen Daten über Formulare bereitstellen muss oder kann, um Anfragen zu stellen oder Informationen anzufordern, oder wenn dies aus Gründen im Zusammenhang mit dem Inhalt der Website geschieht, wird dieser für den Fall informiert, dass ein Ausfüllen bestimmter Daten obligatorisch ist, da diese für die korrekte Abwicklung der durchgeführten Transaktion unerlässlich sind.

Von uns verarbeitet Datenkategorien

Bei den von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE verarbeiteten Datenkategorien handelt es sich ausschließlich um Identifikationsdaten und Daten zu in unserem Online-Shop getätigten Transaktionen. Es werden keinesfalls spezielle Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Artikels 9 der DSGVO verarbeitet.

SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE erfasst und verarbeitet u. a. die folgenden personenbezogenen Daten:

• Name und Postanschrift, E-Mail-Adressen und Telefonnummern
• Daten von Mitarbeitern von Unternehmen für Schulungskurse für Monteure, berufliche Daten (Posten, Erfahrung usw.)
• Transaktionsdaten wie angeforderte Produkte und Leistungen
• Eindeutige Kennungen, wie die Kennung Ihres Mobilgeräts und die Cookie-Kennung Ihres Browsers;
• IP-Adresse und aus der IP-Adresse abgeleitete Informationen wie der geografische Standort;

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die personenbezogenen Daten werden von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE zu dem Zweck erfasst und verwaltet, um die zwischen dem Verantwortlichen der Website und den Benutzern und Kunden eingegangenen Verpflichtungen zu erleichtern, beschleunigen und erfüllen bzw. die durch Ausfüllen der Formulare eingegangene Beziehung zu pflegen oder einen Antrag oder eine Anfrage zu beantworten.

Wir können personenbezogene Daten von Benutzern verwenden, um unsere kaufmännischen und Werbeinitiativen zu verbessern, und die besuchten Seiten und die von den Benutzern durchgeführten Suchen zu analysieren, um unser Angebot an Inhalten und Artikeln zu verbessern, und besagte Inhalte, deren Präsentation und unsere Leistungen individuell anzupassen.

Die Daten können auch zu einem kaufmännischen Zweck der individuellen Anpassung sowie betrieblichen und statistischen Zwecken und für die Aktivitäten des Gesellschaftszwecks von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE verwendet werden. Des Weiteren kann eine Verwendung für die Extrahierung, Speicherung von Daten und Marktstudien zur Anpassung des an den Benutzer angebotenen Inhalts und zur Verbesserung der Qualität, des Betriebs und der Navigation auf der Website, erfolgen.

Zu dem Zeitpunkt, zu dem die personenbezogenen Daten auf den verschiedenen auf der Website bereitgestellten Formularen erfasst werden, wird der Benutzer über den bzw. die spezifischen Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, d. h., die Nutzung, der die erfassten Informationen zugeführt werden, informiert.

Zusammenfassend gilt:

• Kontaktformular:  Zur Beantwortung auf Anfragen von Benutzern, die sich auf diesem Weg mit uns in Verbindung setzen.
• Anmeldeformular: Für den Versand des informativen Newsletters mit Angeboten und gewerblichen Vorschlägen.
• Registrierungsformulare:  Zum Erstellen eines Kontos auf unserer Website und Bereitstellung des Zugangs zu dessen Funktionen.

Es gibt weitere Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

●      Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, die dies erfordert, zum Beispiel zur Reaktion auf ein rechtliches Verfahren oder eine Aufforderung einer zuständigen Aufsichtsbehörde, wie beispielsweise:

• Schutz der Rechte und der Sicherheit unserer Benutzer und Dritter sowie unserer eigenen Rechte und Sicherheit.
• Erfüllung von rechtlichen Anforderungen, einschließlich der Erfüllung gerichtlicher Anordnungen, Anträge und sonstiger angemessener rechtlicher Mechanismen.
• Bereitstellung von Informationen an Vertreter und Berater, einschließlich Anwälte und Steuerberater, damit uns diese bei der Erfüllung der rechtlichen, steuerlichen und die Sicherheit betreffenden Anforderungen unterstützen können.
• Zur Unterstützung und Verbesserung der auf dieser Website angebotenen Leistungen.
• Es werden auch weitere, nicht identifizierende Daten eingeholt, die über Cookies erfasst werden, die beim Besuch der Website auf das Gerät des Benutzers geladen werden. Diese sind im Einzelnen in den Cookie-Bedingungen aufgeführt.
• Zur Verwaltung der sozialen Netzwerke. Die verschiedenen zu SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE gehörigen Domains sind in sozialen Netzwerken präsent. Die Verarbeitung der Daten von Personen, die in den sozialen Netzwerken den offiziellen Seiten von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE folgen, unterliegt diesem Abschnitt sowie den Nutzungsbedingungen, Datenschutzbedingungen und Zugangsregelungen des jeweiligen sozialen Netzwerks, die zuvor vom Benutzer akzeptiert wurden. SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE verarbeitet Ihre Daten zu dem Zweck, seine Präsenz im sozialen Netzwerk korrekt zu verwalten und über Aktivitäten, Produkte oder Leistungen zu informieren sowie zu jeglichen sonstigen Zwecken, die die Vorschriften der sozialen Netzwerke erlauben. Keinesfalls nutzen wir die Profile von Followern in sozialen Netzwerken, um individuell Werbung zu versenden.

SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE verkauft, vermietet und tritt personenbezogene Daten, die den Benutzer identifizieren, nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte ab und wird dies auch zukünftig nicht tun.

In einigen Fällen können jedoch personenbezogene Daten von Benutzern an die Lieferanten von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE., Monteure oder Geschäftspartner zu dem einzigen Zweck weitergeleitet werden, die beauftragten Leistungen zu erbringen. Dies erfolgt immer mit den strengsten Sicherheitsstandards.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie Ihre Daten an uns bereitstellen?

Jede Person ist berechtigt, eine Bestätigung dahingehend zu erhalten, ob wir bei SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten oder nicht.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der auf SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE registrierte Benutzer jederzeit die Abmeldung bzw. die Schließung des Registrierungsantrags und/oder die Schließung seines Kontos oder Löschung seines Kontos und seiner Informationen aus der Datenbank von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE beantragen kann. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt „Rechte auf Auskunft, Löschung und Berichtigung der personenbezogenen Daten“.

Die betroffenen Personen sind berechtigt:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten des Betroffenen zu beantragen
• Deren Berichtigung oder Streichung zu beantragen
• Deren Löschung zu beantragen
• Die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu beantragen
• Der Verarbeitung zu widersprechen
• Die Portabilität der Daten zu beantragen

Die Betroffenen können Auskunft über ihre personenbezogenen Daten sowie die Berichtigung ungenauer Daten beantragen bzw. ggf. deren Löschung beantragen, wenn u. a. die Daten nicht mehr für die Zwecke, zu denen sie erfasst wurden, notwendig sind. Unter bestimmten Umständen können die Betroffenen die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten beantragen. In diesem Fall werden diese nur zur Geltendmachung bzw. Verteidigung von Ansprüchen gespeichert.

Unter bestimmten Umständen und aus Gründen im Zusammenhang mit ihrer besonderen Situation können die Betroffenen der Verarbeitung ihrer Daten durch SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE widersprechen. Ab diesem Zeitpunkt unterlässt SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE die Verarbeitung der Daten, mit Ausnahme zwingender legitimer Gründe bzw. der Geltendmachung oder Verteidigung möglicher Ansprüche. Als Betroffener sind Sie berechtigt, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie an uns bereitgestellt haben, in einem allgemein gebräuchlichen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen, sofern:

• Die Verarbeitung auf der Zustimmung basiert.
• Die Daten von der betroffenen Person bereitgestellt wurden.
• Die Verarbeitung auf automatisiertem Wege erfolgt.

Bei der Ausübung Ihres Rechts auf die Portabilität der Daten haben Sie Anspruch darauf, dass die personenbezogenen Daten direkt von Verantwortlichem zu Verantwortlichem übertragen werden, sofern dies technisch möglich ist.

Die Betroffenen haben auch Anspruch auf effektiven Rechtsschutz und darauf, eine Reklamation bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, in diesem Fall der deutschen Datenschutzbehörde, falls sie erachten, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Verordnung verstößt.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die verarbeiteten Daten werden gespeichert, solange die gesetzlichen Fristen für die Datenspeicherung laufen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung besteht. Besteht keine gesetzliche Frist, werden sie solange gespeichert, bis der Betroffene ihre Löschung beantragt bzw. die erteilte Zustimmung widerruft.

Folglich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten während der notwendigen bzw. erlaubten Zeitdauer unter Berücksichtigung der Zwecke, für die sie erlangt wurden. Die für die Feststellung der Aufbewahrungsfristen herangezogenen Kriterien umfassen die Dauer der Beziehung zu Ihnen und der beauftragten Leistungserbringung sowie unsere gesetzlichen Verpflichtungen.

An welche Empfänger werden Ihre Daten übermittelt?

In Übereinstimmung mit der Verwendung der personenbezogenen Daten können wir diese an Empfänger mitteilen, die uns bei der Bewerbung oder Unterstützung unserer Leistungen bzw. der Leistungen unserer Benutzer („Leistungsanbieter“) helfen.

Alle Leistungsanbieter unterzeichnen einen Vertrag mit SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE, der die personenbezogenen Daten schützt und die Nutzung jeglicher personenbezogenen Informationen gemäß dieser Bedingungen einschränkt.

Um die strikt für die Abwicklung der Aktivität notwendigen Leistungen zu erbringen, teilt SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE Daten mit den folgenden Leistungserbringern im Rahmen der entsprechenden Datenschutzbedingungen:

• Externe Leistungserbringer (zum Beispiel Analysedienste, Dienste für die Abwicklung von Marketingkampagnen, Verwaltung von Websites und Versand von E-Mail-Nachrichten, Audits und sonstige ähnliche Dienstanbieter) zu dem Zweck, dass diese kaufmännische Funktionen im Namen von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE durchführen können.
• Lieferanten von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE zur zusätzlichen Wahrung der Interessen des Benutzers bzw. der Kunden, spezifische Lieferanten, die ergänzende Produkte und Leistungen anbieten.
• Offizielle Monteure.

Sowie:

Name des Hosting-Providers: WEBGO

Abrechnungstool: WOOCOMMERCE

Kundenverwaltungstool und Datenbanken:  WOOCOMMERCE

E-Mail-Marketing-Tool: Mailchimp

Analysetools: Google Analytics, Jetpack, Hotjar

Datengeheimhaltung und -sicherheit

SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE verpflichtet sich zur Nutzung und Verarbeitung von Daten, einschließlich personenbezogener Daten der Benutzer, unter Berücksichtigung von deren Vertraulichkeit, und zu deren Nutzung in Übereinstimmung mit ihrem Zweck, sowie zur Erfüllung seiner Verpflichtung zur Aufbewahrung und Anpassung aller Maßnahmen, um die Veränderung, den Verlust, die nicht autorisierte Verarbeitung oder den nicht autorisierten Zugriff in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der gültigen Datenschutzgesetzgebung zu verhindern.

Diese Website umfasst ein SSL-Zertifikat. Es handelt sich um ein Sicherheitsprotokoll, das dafür sorgt, dass Ihre Daten unversehrt und sicher unterwegs sind, d. h., dass die Übermittlung der Daten zwischen einem Server und einem Websitebenutzer und umgekehrt vollständig verschlüsselt erfolgt.  Ebenso sind Antispam-Maßnahmen und Maßnahmen gegen Angriffe und Phishing umfasst.

Im Hinblick auf die Vertraulichkeit der Verarbeitung versichert sich SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE, dass jegliche Person mit Genehmigung zur Verarbeitung der Kundendaten (einschließlich seines Personals, seiner Mitarbeiter und Leistungserbringer) der angemessenen Verschwiegenheitspflicht unterliegt (unbeschadet dessen, ob es sich um eine vertragliche oder eine gesetzliche Pflicht handelt).

Falls ein Sicherheitsvorfall eintritt, hat SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE den Kunden nach erfolgter Feststellung den Kunden ohne unangemessene Verzögerung zu benachrichtigen und die entsprechenden Informationen im Zusammenhang mit dem Sicherheitsvorfall wie bekannt, bzw. wenn der Kunde dies angemessen anfordert, bereitzustellen.

Sicherheitsbenachrichtigung und Erklärung von Lücken

Bei SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE ergreifen wir angemessene und geeignete Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten gegen Verlust, widerrechtliche Nutzung und nicht autorisierten Zugriff, Verbreitung, Veränderung und Vernichtung zu schützen. Dies erfolgt unter Berücksichtigung der Risiken, die die Verarbeitung und die Art der personenbezogenen Daten bergen. Falls SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE jedoch feststellt, dass ihre Dienstdaten missbraucht wurden (einschließlich durch Mitarbeiter von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE), durch eine Sicherheitslücke ausgesetzt oder in unlauterer Form von einem Dritten erworben wurden, wird SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE Sie unverzüglich über diese Sicherheitslücke, unlautere Aneignung oder unlauteren Erwerb in Kenntnis setzen.

Remarketing-Aktionen

Die Remarketing-Funktion ermöglicht es dieser Website, Personen zu erreichen, die SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE bereits früher besucht haben, und ein bestimmtes Publikum einer konkreten Botschaft zuzuordnen. D. h., beim Remarketing handelt es sich um eine Methode, mit der erreicht werden soll, dass Benutzer, die diese Website besucht haben, dies wieder tun.

Als Benutzer von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE müssen Sie wissen, dass die Website Informationen für diese Remarketing-Funktion sammelt. Die durch diese Funktion erfassten Informationen werden von den Facebook-Cookies gesammelt. Welche Daten diese Cookies sammeln, erfahren Sie in den folgenden Datenschutzbedingungen jedes Dienstes:

• Facebook-Pixel

Sie können die Nutzung von Cookies eines Fremdanbieters über die Deaktivierungsseite von Network Advertising Initiative deaktivieren. Diese Art von Diensten ermöglicht die Interaktion mit sozialen Netzwerken oder sonstigen externen Plattformen direkt von den Seiten dieser Website aus. Die Interaktionen und die von dieser Website erlangten Informationen unterliegen jederzeit der Datenschutzeinstellung des Benutzers im jeweiligen sozialen Netzwerk. Für den Fall, dass ein Service installiert wird, der eine Interaktion mit sozialen Netzwerken ermöglicht, kann es vorkommen, dass dieser, selbst wenn der Benutzer diesen Service nicht nutzt, Daten zum Internetverkehr in Bezug auf die Seiten erfasst, auf denen er installiert ist.

Navigation

Beim Besuch von SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE können nicht identifizierbare Daten erfasst werden, die u. a. IP-Adressen, (ungefähre) geografische Standorte, ein Protokoll der Art und Weise der Nutzung von Leistungen und Websites und sonstige Daten umfassen können, die eine Identifikation des Benutzers nicht ermöglichen. Zu den nicht identifizierenden Daten gehören auch die Daten im Zusammenhang mit dem Browserverhalten über Services Dritter. Diese Website verwendet die folgenden Analyseservices Dritter:

• Analytics
• Jetpack, Hotjar

Wir verwenden diese Informationen, um Tendenzen zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer rund um die Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Benutzerbasis insgesamt einzuholen.

Genauigkeit und Wahrhaftigkeit der Daten

Als Benutzer sind Sie alleinig für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der von Ihnen an SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE übermittelten Daten verantwortlich und stellen SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE von jeglicher diesbezüglichen Haftung frei.

Die Benutzer garantieren und haften in jedem Falle für die Genauigkeit, Gültigkeit und Echtheit der bereitgestellten personenbezogenen Daten und verpflichten sich, diese ordnungsgemäß aktualisiert zu halten. Der Benutzer akzeptiert, im Kontakt- bzw. Anmeldeformular vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Änderungen der Datenschutzbedingungen

SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Datenschutzbedingungen zur Anpassung an Gesetzes- bzw. Rechtsprechungsneuerungen sowie an gewerbliche Sitten abzuändern. In derartigen Fällen kündigt SCHWIMMBAD-UND-SAUNATECHNIK.DE auf dieser Seite die eingefügten Änderungen mit angemessenem Vorlauf zur Umsetzung an.

Zweifel und Fragen zu dieser Erklärung

Falls Sie Fragen zu dieser Erklärung haben oder Datenschutzprobleme in Bezug auf den Zugriff oder mit der Korrektheit personenbezogener Daten haben, können Sie sich mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung setzen oder ein Schreiben an die nachstehende Adresse richten: INFO@SCHWIMMBAD_UND_SAUNATECHNIK:DE  

Obwohl die Mehrheit der Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Zugriff schnell erledigt werden kann, nehmen komplexere Anträge möglicherweise mehr Nachforschungen und Zeit in Anspruch. In derartigen Fällen können innerhalb einer Frist von 30 Tagen die Probleme entweder gelöst werden oder Sie werden über die Art des Problems und die folgenden geeigneten Schritte informiert.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.